今回は、株式会社SOOTANG HOBBY様にフレグランスのシュヴァリテエール導入事例です。
ご依頼主である株式会社SOOTANG HOBBY様は、フィギュアなどのホビーグッズを専門に取り扱っている企業様です。
東京・表参道に新しく店舗をOPENするとのことでご相談をお受けました。
店舗に入った際の香りによっては、滞在する時間が変化していきます。お客様は匂いで不快にならないからこそ長く滞在していただけるはずです。
そのため、上質な香りで尚且つ万人受けをする匂いを選ばなければいけません。
そこで今回は、香りへのこだわりが詰まった当社だからこそできた解決策をご紹介していきます。
株式会社SOOTANG HOBBY様の要望
中国で初めて日本のフィギュアを輸入から販売を行い、8年前に日本へ進出を果たしました。
新たにオープンした店舗は、フィギュアを中心としたホビーグッズを展示して、美術館のような空間にしたいとのことでした。
その空間作りのために、フレグランスを導入して心地良い香りで長時間滞在してもらい、ホビーグッズに男女問わず興味を持ってもらう目的でご相談をお受けました。
また、表参道はお洒落なお店に多くのお客様が来店する傾向があるため、香りの演出によりお洒落で心地良い空間であることを感じてもらうことが必要だと思いました。
滞在時間＝売上向上
滞在時間の長さは、売上に直接関係するというデータも存在。滞在時間が長くなるほど購入金額や購入していただける確率にも影響してきます。
そんな売上に大事な要素となっている滞在時間を伸ばすために高い効果を得ることができるのが心地良い香りを届けることです。
人が店舗に長居する理由の一つとして、楽しいと感じることや居心地が良いと思うことです。
実際にアメリカで行った実験では、匂いの影響により売り上げが50%以上伸びるといった結果も出ています。
そのため、幅広い年齢層を確保して長時間滞在していただくためには、香りの演出はとても重要です。
導入事例のポイント
- 万人受けしやすい心地いい香りで長時間滞在してもらう
- 香りの演出で店内をより、お洒落だと感じてもらえる空間にしたい
- 店舗のどこにいても香りを感じるよう広範囲に香りを拡散したい
お客様にシュヴァリテエールが選ばれた理由
シュヴァリテエールの特徴としては、天然香料と合成香料をブレンドして作られているので、上品な香りを堪能することができます。
よくある合成香料のみのアロマでは、匂いがきつく感じてしまう人が多く、長時間嗅いでいるのは不快だと感じる方もいらっしゃいます。
そこで、天然香料を中心に作られているフレグランスを選ぶことにより、長時間滞在していても心地良い空間であることを認識してもらえるように選びました。
今回お客様からの要望では、長時間滞在して頂くことが目的であるため、天然香料によって匂いに疲れさせないことはとても大切です。
さらにこのシュヴァリテエールは、コストパフォーマンスにも優れているため、長期で使用する場合も負担を軽減することができます。
店舗における空間作りにとても役立つフレグランスシリーズであるため、お洒落な雰囲気を演出をしたいお客様におすすめです。
お客様にご提案した内容
２週間の無料トライアルを実施
全11種類の香りからお客様に選んでいただき、気に入ったものを実際に店舗にて試していただくことにしました。
その中から柑橘系の香りにハーブ系の香りをプラスしたシトラスハーバル（アクアヴェルデ）を気に入っていただき2週間トライアルを行いました。
トライアルを行った結果、担当者の方にも気に入っていただき、さらに来店してくださったお客様から多くの評判をいただきました。
店舗に合ったディフューザーをご提案
お客様からは、当初小型ディフューザーの設置を希望されていましたが、店内の大きさから香りの広がりを重視して大型ディフューザーをご提案しました。
大型ディフューザーの「VS-460」は、ホテルや広いオフィスなどでも広範囲に香りを届けることができるディフューザーとなっています。
本体には、作り出したミストを広範囲に届けるファンが搭載されており、スピーディーに隅々まで行き渡らせることができます。
さらに、ディフューザーには噴霧する時間や噴霧を止めておく時間などを設定する機能が搭載されており、お客様の好みで調整することが可能です。
ディフューザーの設置場所
ディフューザーを購入したからといっても、適当に置いていいわけではありません。
店舗全体に香りを届けるには、設置する場所もとても重要です。当社では、経験とこれまでのノウハウにより、最適な設置場所をご提案致します。
店舗に備え付けてある空調から空気の流れを分析して、どこにディフューザーを設置すれば良いのか、香りの強さはどのくらい調節すれば良いのかなどを徹底的に調査致します。
この調査結果から、店舗に訪れたお客様が心地良く香りを感じられるところは、エントランスではなく店舗の中心に設置することだと考えました。
このように、お客様の要望に沿ったご提案を当社では全力で行っていきます。設置だけで終わりではなく、お客様の目的に合わせた香りの演出をお届けします。
導入後の効果
当社のご提案により、どこにいても心地良い香りを感じられるお洒落な空間を演出することができました。
今回のフレグランス導入により、「気に入った匂いが見つかったら」「来店したお客様からとても評判が良い」などの嬉しいお言葉を頂くことができました。
また香りのコンサルティングにより、中央に置いたディフューザーから広範囲に香りを届けることができ、長時間滞在ができるような演出作りに貢献できました。
店舗の雰囲気をお洒落に演出することができる重要な役割を持つ香りの導入をしたいと思っていましたら是非当社までご相談ください。
全力でお客様のために、サポートさせていただきます。日本全国から海外まで対応可能です。ご検討よろしくお願いいたします。
